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珂兰购物分享,对珂兰很失望

发表时间:2012.11.14

一直在选择首饰去哪家购买,在经过多翻了解后,从网评,大众点评到婚博会点评,到朋友介绍,都说珂兰家性价比还不错,服务也还好,然后满怀高兴的想把首饰订单全下在珂兰。

当时1111日珂兰说是有活动,并且是最后一比,活动力量还比较,我和LG起个大清早,冒着偌大的风直奔珂兰,还未到店,在楼下从菜百店出来的门口就被珂兰的一个男服务员,说着说着,带进了珂兰,先说进点的感觉吧,还是不错的,面积100-200平左右,前台当时人挺多,当时第一感觉我想这时选择珂兰应该没有错了,到店后,接待的是工作人员孙菲菲,从接待开始从黄金首饰到白金首饰到钻戒到对戒,小孙一一给介绍我们了解了一遍,感觉还挺投缘的,沟通过程中谈得也还开心,细心的给我们介绍着,在这一切看似都还比较满意时,准备开始细细挑选几件,首饰想全部订在珂兰愉快的消费。

先和大家分享一下,珂兰的性价比吧:

在我这之前对珂兰的了解当中,听说珂兰的信价还比不错,但是在看钻戒时,发现与别家价格上也没有什么明显优势(因为之前我们有去过别家探店,已了解行情),几经商谈价格,我说我们是婚博会预约了来的,工作人员小孙,还是再三说是向领导去申请了,但是只在原价优惠了300元,说是这是最大的让利优惠了,如果到明天购买这个优惠也不会有了,但是在我们探别的店同等参数了解的价位上面,珂兰和别差,差价有近千元之分。然后我们犹豫了对戒和钻戒,去看看黄金。

分享一下珂兰的黄金款式:

黄金,当时活动中,黄金是珂兰打广告最让利的产品了,价格是379元每克,另加手工费146元,菜百408元每克,无手工费,个人而言和菜百比,款式没有菜百全,选不到自己中意的款式。

分享一下珂兰的服务:

几经考虑后,因为也逛了那么久,也累了,连中饭也没吃上,都到了下午4点多小肚子都饿得快受不了,(都说珂兰有饼干什么的,很贴心,服务好,我们是去了四个小时,连怀水也没喝上,还是自己到处找水喝)然后想了想买个黄金手镯,当时在挑选时,发生了点不愉快,准备试戴手镯,突然另一个工作人员走过来说,不让试戴,说试戴了会划伤没有人会买了,原本开开心心的,我当时就火不打一处来,各位JMS你们说,一个手镯最少也是上7000多,再重点的也是上W,连试戴效果如何知道好不好看,工作人员都不让试戴,是不是太搞笑了,然后当场打消了我购买的心情,后来,小孙看原准我们都准备要交钱了的,要走了,就做着各种解释,后来看小孙这工作人员表达还不错,缓和了一下,然后还是确定先拿下手镯,其它的我是实在是没心情下单了。

然后就是付款了,当时价格我们也没太多注意看细节,LG就去刷卡把全款给付了,拿付款单给我来签子,我一看金额,无意中看到了是7144元,大家说这是什么数字啊,(原本对数子不敏感的我,在前几天婚博点评时看到有个朋友写的点评感受,在珂兰的成交价是7114元,也是气得不行,所以一看到我的成交价是7144元给我的感觉也是特别不好。有了前车之鉴,我想让工作人员把单改一下,做为商家没有想到考虑到数字这个上面,销售人员也没有考虑到,我们也不做追究了)大家都投个开心,为个吉利,结婚嘛都投个喜庆,后来就请工作人员孙,把单子改一下,成交价为7140元,我觉得这也不过份吧,改下单子,但是就是这样小孙的经理也不批准,说不行,把小孙还火了一顿,小孙这MM哭了起来,看到这样,为小孙我们心里也不好受,我们就再让了一步,以后再也不来购物就是了,算了,哎!小孙说她自己补一元钱,单子改成了7145元,但是这不还不是掩耳盗铃的事情,我们自己付的钱还是7144元,心里还是有了疙瘩。。。。。。。。。哎,都不知道商价是如何订价格的,做销售做成这样,服务如此之差,这样就改下单会让那经理很为难吗???一件很简单的事情,弄得这样复杂。

当时购买,商家说发票用完了,当天开不了,我也是觉得搞笑,购买了三天了,现在发票还未给到我,也没有人主动和我联系,自己连续问了几次,商家这办事效率。。。。。。。。。

在珂兰呆了差不多4个多小时下来,除了小孙细心的介绍产品方面,做为一个对客户对消费者负责人的商家消费服务行业,没有让客户感觉到任何一点是贴心,舒心的,哎,本想首饰全下在珂兰,现在让我彻底放弃选择珂兰了,极度失望,各大网上,大众点评网上的点评也不全是真的,只有亲身体会了才知道商家真正的质量和服务!

 

标签:
对戒和钻戒 白金 黄金首饰
2012-11-14 浏览527 评论36

这个牌子名气比较大的,不过没去过。

2012.12.03

我第一次去也很郁闷。他们说的贴心服务我也没有享受到。而且里面的服务员爱理不理的样子。当时要不是便宜,我家GG也懒得逛,我还真不想在他家买。回来我也写了一篇文章。我本打算也全在他们店买的,后来也打消了这个念头。只买了个项链。

2012.11.15
京京COCO 楼主

珂兰至今未有人和我联系,这就是珂兰的售后服务哟

2012.11.15

哎商家这态度哎销售就是只为签单而已嘛~楼主别就纠结了影响心情可不好

2012.11.15

水好像还真没有,船船觉得服务还可以吧,船船买的项链也有手工费,不过就是29元

2012.11.14

怎么这么差劲,还准备在他家再订对戒呢

2012.11.14

深表同情,估计柯兰会联系你了

2012.11.14

我的也是在大诚订的

2012.11.14

柯兰还是不错的吧

2012.11.14

~~会不会去的人多了服务就差了~~?

2012.11.14

楼楼想得真多呀

2012.11.14

我买黄金的时候也不让我试戴,后来换了一个人就让带了!凭什么首饰不让带呀,耳钉我可以不带,别的压根就没事

2012.11.14

他家的价格算贵的吗

2012.11.14

其实买东西也要看缘分的,有人欢喜有人忧啊!

2012.11.14

珂兰家有几个人服务态度真的不是那么很好呢。但大多数都还是可以的啦~楼主也消消气啦~~~各花入各眼,觉得不好以后不去他家就好啦~~~估计珂兰很快就会联系楼主解决问题啦~别担心~

2012.11.14

楼楼不要不开心啦,每个商家估计都有对不住客户的地方

2012.11.14

嗯,我第一次去也不愉快,确实没人给水喝!

2012.11.14

因人而异吧我去珂兰家三次感觉都挺贴心的呢~

2012.11.14

同情楼主,我也喜欢心情愉快的购物,楼主应该也是那种态度好就会全部在那消费的人吧?失去你是珂兰的损失

2012.11.14

听说柯兰很不错的呢

2012.11.14
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