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服务周到细致

服务周到细致

growlanser 点评于 2012-11-27 16:18 订单金额:¥ 31040.00

  • 商家:
  • 用户打分:
    5
  • 动态评分:
    现场服务5| 场地环境5| 菜品口味5| 配套设施5
  • 用户印象:
    配套服务全|酒店位置佳|宴会厅适合|交通便利
优点
缺点
总评

在诺富特三元酒店举办婚宴是我和我爱人经过多地勘察后的选择,地理位置优越交通便利。宴会厅位于一层入口,长宽比例和桌数适合我们宴请宾客。

菜品组合符合长辈的口味。婚房布置细致知道,非常人性化。在此上传一些前期照片推荐给需要的朋友。

首先说说酒店的场地销售:真的不愧为法国企业,整个酒店的各个部门都非常注重酒店的声誉和客人的感受。从前期的场地洽谈中,销售经理不光告诉我们他们能提供什么、能协调什么,他还告诉我们哪些婚庆在他们这里办过、出现过什么问题、需要新人注意什么、哪天还会有一场婚礼,我们可以观摩后再签约。种种这些都让我们认定诺富特酒店的服务和诚信是绝对没有问题的(事实也是如此。)

签订合约后,他们的销售助理每周都会通过邮件和短信的方式提醒我们:这几天需要提供20张照片、这几天需要确定当天停车位、这几天需要确认菜品、这几天需要确认婚房楼层和布置细节。他们还做出了从不同方向到达酒店参加婚礼的彩色路线图供我们只做请柬时使用。真的是热情周到没话说。

彩排当天正好赶上酒店要拍摄宣传片,他们提前几天就分别给我们夫妻两致电,询问是否可以拍摄布置好的会场,具体时间如何安排,并且再三恳请我们对于此事造成的不便给与谅解。不知当天,销售经理陪同餐饮部的经理、客房负责人一起到达现场,帮我们协调各个部分,搭建好场景,并且在一切都安排妥当后才让拍摄团队进入现场。这一切人性化服务让我和我的家人非常感动。

婚礼当天,从门童、前台到会场服务人员,每个人都精神饱满面带笑容的接待着参加我们婚礼的贵宾。从停车引导、开门引位、上菜时机和位置选择等细节,无一不体现了西方人那种绅士和规矩的传统。

婚礼结束后,销售经理还进行了回访,询问各种细节和有无需要改进的地方。态度谦虚恭敬。

在诺富特举办婚礼是我们一次明智的选择。

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